ディーラーレポート

2月のお薦め Gear-Man Authorized Dealer

住所:

熊本市日吉2丁目11-54

TEL・FAX:

TEL：096-358-2200 FAX：096-358-2290

営業時間:

8:30-18:00
日曜･祝日

URL:

http://www.nishida-glass.com

備考:

大正12年創業、自動車ガラスに特化するようになったのが昭和38年という西田硝子株式会社。
九州随一の老舗といっても過言ではないだろう。
施工内容はガラス交換・フィルム施工･リペア・ガラス研磨・撥水加工･ウィンドモール交換等と幅広い。
そんな同社の仕事への「こだわり」は良い意味でイエスマンであること。
色々な施工依頼や問合せがあるが、なるべくお客様に「できない」と言わない様心がけているという。
勿論絶対にできないものや、してはいけない施工は初めにお断りするが、それ以外で急ぎのものなどはなるべくユーザーの希望に沿い、たとえできなくてもその為の努力は惜しまないようにしているとの事。
初めはフィルム施工等で来店され、その後ガラス交換にリピーターとして来店される方が多い事からもユーザーの満足度が高いことが伺える。

ユーザーニーズに応える技術と提案力

去年の夏に台風での被害が九州各地であったことはまだ記憶に新しいが、やはり九州という土地柄、例年台風の被害でガラス交換やリペアで来店されるユーザーも多いという。
不運にも台風などで車のガラスが割れてしまい来店された方に、ただ元通りに戻すのではなくお客様に合った商品を提案するようにスタッフ全員が心がけている。
「ただ元に戻すだけではなくAngel Guard 99のような付加価値のついた商品もあるという事を知ってもらい"割れたので仕方なく交換に来たけど、今はこんな良い商品があるなんて知らなかった。これなら交換して良かったね〝とお客様に言ってもらえたとき我々も喜びややりがいを感じる事ができる」と同社の西田社長は語ってくれた。
ただ売り買いするだけではなく、ユーザーに「喜び」や「嬉しい驚き」を提供したい—そんなポリシーを感じ取る事ができた。
国道3号線と東バイパスの交差点近くでアクセスも大変良い場所にあるので、愛車のガラスにお悩みの方はぜひ同社を訪れてみてはいかがだろう。